Lieferung & Rückgabe

Versand innerhalb der EU

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, beginnt die Bearbeitung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. An Wochenenden und Feiertagen versenden wir nicht.

Die Lieferung dauert in der Regel 5–7 Werktage. Der Versand ist in alle EU-Länder kostenlos, und alle Preise enthalten bereits die MwSt.

In Spitzenzeiten – zum Beispiel kurz vor der Skisaison – kann der Versand einige Tage länger dauern. Verzögert sich Ihre Bestellung merklich, informieren wir Sie per E-Mail oder Telefon.

Versand außerhalb der EU

Auf Anfrage versenden wir auch außerhalb der EU. Wählen Sie an der Kasse Ihr Land und senden Sie Ihre Bestellung als Anfrage – wir antworten mit den Versandkosten, und Sie entscheiden, ob Sie fortfahren möchten. Online wird keine Zahlung eingezogen.

Unsere Preise enthalten die EU-MwSt. Bestellungen mit Versand außerhalb der EU werden ohne EU-MwSt. berechnet, Ihr Land kann jedoch Einfuhrsteuern, Zölle oder andere Gebühren erheben. Diese tragen Sie selbst.

Fragen zum Versand in Ihr Land? Schreiben Sie an info@ski-simulator.com.

Bestellbestätigung und Lieferung

Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschließend kontaktieren wir Sie persönlich, um die Lieferung abzustimmen. Wenn Sie ein Konto haben, sehen Sie Ihre Bestellung auch unter Mein Konto › Bestellungen.

Wenn Ihre Lieferung beschädigt ankommt

Bitte prüfen Sie die Kartons bei der Ankunft. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens, bevor Sie unterschreiben.

Ist etwas beschädigt, machen Sie Fotos, bewahren Sie Verpackung und Teile auf und melden Sie uns den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an info@ski-simulator.com oder unter +386 59 120 840 mit Ihrer Bestellnummer. Wir regeln den Schaden mit dem Spediteur und organisieren Reparatur oder Ersatz. Eine schnelle Meldung hilft uns bei der Regulierung; Ihre gesetzlichen Rechte schränkt sie nicht ein.

Rückgabe

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen oder Ihre Bestellung zurückgeben.

1. Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +386 59 120 840 oder per E-Mail an info@ski-simulator.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.
2. Wir bestätigen den Widerruf und senden Ihnen ein Rücksendeformular.
3. Senden Sie die Waren mit dem Rücksendeformular zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie — für eine Maschine nennen unsere AGB die geschätzten Kosten.

Wir erstatten Ihre Zahlung binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können damit warten, bis die Waren wieder bei uns sind oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Bitte verpacken Sie das Gerät sicher – am besten in der Originalverpackung.

Trainingsvideos können nicht zurückgegeben werden, sobald Sie mit dem Streaming begonnen haben. Die vollständigen Regeln und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unseren AGB.