Splošni pogoji

Veljajo od 26. 10. 2026.

Kdo smo

Prodajalec je Damjan Klampfer s.p. (Pro Ski Simulator), Pod Pohorjem 17, 2000 Maribor, Slovenija. ID za DDV SI96417129. E-pošta: info@ski-simulator.com · Telefon: +386 59 120 840. Vsi podatki o podjetju: impresum.

Ti pogoji veljajo za vsa naročila v naši spletni trgovini na ski-simulator.com. »Potrošnik« je vsakdo, ki kupuje pretežno za namene zunaj svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.

Naročilo in sklenitev pogodbe

1. V košarico dodajte napravo, dodatno opremo ali vadbene videe, izberite državo dostave in pojdite na blagajno.
2. Vnesite kontaktne podatke in naslov za dostavo, izberite način plačila in pri nakupu za podjetje dodajte ime podjetja in ID za DDV.
3. Pred oddajo naročila blagajna prikaže vse, kar kupujete, skupni znesek in DDV. Dokler ne pritisnete gumba za naročilo, se lahko kadar koli vrnete in popravite vnose.
4. S klikom na »Naročilo z obveznostjo plačila« oddate zavezujoče naročilo.
5. Naročilo vam takoj potrdimo po e-pošti. Pogodba je sklenjena s tem potrditvenim e-sporočilom. V njem so naročeni izdelki, cena in naslov za dostavo — prosimo, preverite ga in nam takoj sporočite, če kaj ni prav.

Naročite lahko kot gost ali s svojim računom. Pogodbo lahko sklenete v angleščini, nemščini ali slovenščini — v jeziku strani, na kateri naročate. Podatke o naročilu vam pošljemo po e-pošti; ti pogoji so vedno na voljo na tej strani, kjer jih lahko shranite ali natisnete.

Spletna naročila veljajo za dostavo znotraj EU. Za dostavo zunaj EU blagajna preklopi na povpraševanje: odgovorimo s ponudbo za prevoz, nakup pa se nato dogovori posamično po e-pošti.

Cene

Vse cene so v evrih in vključujejo 22 % slovenski DDV. Znotraj EU je dostava brezplačna, zato je skupni znesek na blagajni znesek, ki ga plačate. Za poslovne kupce z veljavno ID-številko za DDV v EU glejte točko 10. Na naročilo lahko uporabite eno kodo za popust.

Plačilo

• Kartica, Apple Pay ali Google Pay — plačilo obdela naš ponudnik plačilnih storitev Stripe. Znesek bremenimo ob oddaji naročila. Vaših celotnih podatkov o kartici nikoli ne vidimo in ne shranjujemo.
• Bančno nakazilo (predplačilo) — po oddaji naročila vam po e-pošti pošljemo naše bančne podatke in sklic za plačilo. Naročilo obdelamo in odpošljemo, ko prejmemo plačilo.

Kupljeni vadbeni videi se v vašem računu odklenejo, ko je plačilo potrjeno.

Dostava

• Dostava znotraj EU je brezplačna.
• Naročila obdelamo v 1–2 delovnih dneh. Dostava znotraj EU nato običajno traja 5–7 delovnih dni od odpreme. Ob vikendih in praznikih ne odpremljamo in ne dostavljamo.
• Naročila z bančnim nakazilom obdelamo, ko prejmemo plačilo.
• Če bo naročilo znatno zamujalo, vas obvestimo. Če dostava sploh ni mogoča, vas o tem nemudoma obvestimo in vrnemo že plačani znesek.
• Naprave dostavljamo s tovornim prevozom. Na blagajni vas prosimo za telefonsko številko, da se z vami dogovorimo o dostavi.
• Vadbenih videov ne pošiljamo: predvajate jih v svojem računu.

Več: Dostava in vračila.

Vaša 14-dnevna pravica do odstopa

Kot potrošnik lahko od pogodbe odstopite v 14 dneh, ne da bi navedli razlog.

Rok za odstop poteče 14 dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite in ki ni prevoznik, prejmete blago. Če naročilo prispe v več pošiljkah, rok poteče 14 dni po prejemu zadnje. Za vadbene videe poteče 14 dni po sklenitvi pogodbe (o dostopu do videov: točka 7).

Kako odstopite. Jasno nam sporočite, da odstopate od pogodbe — po e-pošti na info@ski-simulator.com ali po pošti na Damjan Klampfer s.p., Pod Pohorjem 17, 2000 Maribor, Slovenija. Uporabite lahko spodnji vzorec obrazca, ni pa obvezno. Rok je spoštovan, če sporočilo pošljete pred njegovim iztekom.

Vračilo kupnine. Vsa prejeta plačila, vključno s stroški prvotne dostave (če so nastali), vam vrnemo v 14 dneh od prejema vašega odstopa. Uporabimo enako plačilno sredstvo, kot ste ga uporabili vi, razen če se izrecno dogovorimo drugače; za vračilo ne zaračunamo nobenih stroškov. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler ne dokažete, da ste ga poslali nazaj — kar nastopi prej.

Vračilo blaga. Blago nam brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu pošljite nazaj ali ga izročite. Naslov za vračilo vam sporočimo ob potrditvi odstopa. Neposredne stroške vračila blaga krijete vi. Naprave so velike in jih običajno ni mogoče vrniti po pošti; najvišje stroške vračila ocenjujemo na približno 150 €, odvisno od modela naprave.

Stanje blaga. Blago lahko pregledate in preizkusite tako, kot bi to storili v trgovini. Odgovarjate le za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Prosimo, vrnite vse, kar ste prejeli, po možnosti v originalni embalaži.

Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

(Izpolnite in vrnite ta obrazec le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Vadbeni videi

Vadbeni videi so digitalna vsebina, ki jo predvajate v svojem uporabniškem računu. Dostop se začne takoj, ko je vaše plačilo potrjeno. Če od nakupa videa odstopite v 14-dnevnem roku po točki 6, vam kupnino vrnemo in dostop izklopimo.

Poškodbe med prevozom

Blago potuje na naše tveganje, dokler ne prispe k vam. Da lahko škodo uveljavimo pri prevozniku:

• Ob dostavi preverite embalažo. Če je vidno poškodovana, poškodbo pred podpisom zapišite na prevoznikov dobavni list.
• Poškodbe med prevozom nam sporočite v 7 dneh od dostave — na info@ski-simulator.com s številko naročila in fotografijami. Embalažo in poškodovane dele shranite, dokler zadeva ni urejena.
• S prevoznikom se uredimo mi — reklamacije vam ni treba vložiti sami — in poskrbimo za popravilo ali zamenjavo.

Ti koraki pomagajo, da škodo hitro uredimo. Vaših zakonskih pravic ne omejujejo: če poškodbo opazite pozneje, še vedno velja jamstvo iz točke 9.

Garancija in jamstvo

Za vse izdelke velja 2-letno zakonsko jamstvo za skladnost blaga od dostave. Če je izdelek pomanjkljiv ali ne ustreza dogovorjenemu, ga brezplačno popravimo ali zamenjamo; če to ni mogoče ali ne uspe, lahko v skladu z zakonom zahtevate znižanje kupnine ali odstopite od pogodbe. Napako nam sporočite takoj, ko jo opazite, na info@ski-simulator.com.

Obrabni deli. Elastične vrvi in kolesa so obrabni deli: z normalno uporabo se postopoma obrabijo in ta obraba ni napaka, zato ni krita. Nadomestne dele najdete v naši dodatni opremi. Vrv ali kolo, ki je pomanjkljivo že ob dostavi ali odpove zaradi proizvodne napake in ne zaradi obrabe, je krito kot vsak drug del.

Jamstvo ne krije škode zaradi nepravilne uporabe, nezgod ali neupoštevanja navodil za uporabo.

Poslovni kupci (obrnjena davčna obveznost v EU)

Če kupujete za podjetje, na blagajni vklopite »Poslovni kupec« in vnesite ime podjetja in ID za DDV v EU.

• Če imate veljavno ID-številko za DDV iz druge države EU, ne iz Slovenije, in dostavljamo v to isto državo, plačate ceno brez slovenskega DDV; DDV obračunate v svoji državi po načelu obrnjene davčne obveznosti. ID-številko preverimo v sistemu EU VIES. Plačilo s kartico zahteva pozitivno potrditev VIES. Pri bančnem nakazilu lahko formalno pravilno ID-številko sprejmemo začasno in jo preverimo, preden potrdimo plačilo; če je ni mogoče potrditi, velja slovenski DDV.
• Pri slovenski ID-številki za DDV ali ID-številki iz druge države, kot je država dostave, zabeležimo podatke o podjetju, slovenski DDV pa ostane vključen.
• Vse cene vključujejo slovenski DDV. Za poslovne kupce z veljavno ID-številko za DDV iz druge države EU se DDV obravnava po pravilih EU o dobavah znotraj Skupnosti.

Pravica do odstopa iz točk 6 in 7 je pravica potrošnikov; za nakupe za podjetje ne velja.

Odgovornost

Odgovarjamo v skladu z zakonskimi predpisi. Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje vaših zakonskih pravic kot potrošnika.

Varstvo osebnih podatkov

Kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, pojasnjujemo na strani Zasebnost in piškotki.

Veljavno pravo

Za te pogoje in vse pogodbe, sklenjene na njihovi podlagi, velja slovensko pravo. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU, vam poleg tega ostane varstvo po obveznih predpisih o varstvu potrošnikov te države, tožbo pa lahko vložite pred sodiščem v kraju svojega prebivališča.

Pritožbe in reševanje sporov

Če kaj ni prav, nam najprej pišite na info@ski-simulator.com. Potrdimo prejem pritožbe in vam sporočimo, kako in do kdaj jo bomo obravnavali.

Izvensodno reševanje sporov: Ne sodelujemo v izvensodnem reševanju potrošniških sporov.